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Kundenbindung
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Kundenbindung – nicht ist mehr wert als der Stammkunde…
Vor allem für mittelständische und kleine Unternehmen in Handel und Dienstleistung sind Stammkunden wertvoll.
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Die Hersteller, als Partner des Handels tragen dem Rechnung und schaffen damit eine Situation, die sich heute deutlich kundenfreundlicher zeigt, als in der Vergangenheit.
Maßnahmen zur Kundenbindung haben sich zu einem der wichtigsten Bestandteile eines schlüssigen Marketings entwickelt und zeit sich durch optimierten Service, Kulanz bei der Schadenbearbeitung und durch Vertragsbedingungen, bei der der Anspruch des Verbrauchers stärker berücksichtigt wird.
| Das Präsent als Give-away, möglichst mit einem praktischen Nutzen versehen, ist nur eine preiswerte Möglichkeit, bei Kunden in Erinnerung zu bleiben. |
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Rabattsysteme, Kundenkarten, Bonifikationen und Stammkunden-Angebote gehören zu den am häufigsten genutzten Werkzeugen der Kundenbindung, die oft im Zuge von Direktmarketing-Maßnahmen kommuniziert werden.
| Im Internet finden sich für Unternehmen, die ihre Marketingaktivitäten in diesem Bereich verstärken wollen, viele Informationen und Kontakte zu potenziellen Partner, die komplette Systeme bereithalten oder individuelle Konzepte entwickeln – für mehr Umsatz durch Stammkunden. |
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