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Direktmarketing
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Direktmarketing – Instrument für Umsatz und Kundenbindung…
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Modernes Direktmarketing gehört zu den ultimativen Instrumenten, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden an das Unternehmen zu binden.
Als klassische Lösung, Informationen direkt an den Kunden zu bringen, gilt das Post – Mailing. Für diesen Zweck nutzen die meisten Unternehmen das eigene Adressenpotenzial für die Bewerbung von Bestandskunden.
Die Ermittlung von Adressen für das Mailing zur Neukundengewinnung erfolgt häufig über Adressen-Verlage und Datenbank-Anbieter.
Über ein Mailing werden Kundenkarten, Bonifikationen, Rabattsysteme und andere Maßnahmen zur Stammkundengewinnung realisiert.
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Ein Inbound – Callcenter erleichtern dem Kunden den telefonischen Kontakt zum Unternehmen sowie Hotline-Dienste, z.B. durch die freundliche Telefonannahme und Weiterleitung zum Sachbearbeiter. Outbound-Callcenter sorgen für den telefonischen Verkauf von Waren und Dienstleistungen.
Online finden Unternehmen die richtigen Partner für ihr Direktmarketing-Vorhaben, von der leistungsfähigen Full – Service - Agentur, über Verlage für Firmenadressen oder Privatadressen bis hin zur Software für komplexes Datenmanagement.
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